Devoluciones y reembolsos:
Para realizar una devolución, ponte en contacto conmigo a través del e-mail [email protected] indicando el número de pedido que deseas devolver.
Cuando solicites una devolución, se te asignará un número de la misma y se te informará acerca de cómo proceder para la devolución del producto o productos y el reembolso del importe del pedido.
Para solicitar una devolución, puedes hacerlo a plazo para efectuar la devolución.
El plazo para efectuar la devolución por ejercicio del Derecho de Desistimiento recogido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 no podrá ser superior a 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto.
Mi producto ha sido dañado durante el transporte, ¿qué puedo hacer?
Si el paquete ha sufrido daños visibles durante el transporte y estos pudieran afectar a su contenido, es aconsejable dejar constancia en el albarán del transportista o, incluso, rehusar el paquete. También es recomendable que en un plazo no superior a las 24 horas desde la entrega contactes conmigo para poder gestionar de forma pertinente la reclamación frente al seguro de transporte.
Condiciones de devolución de los artículos e importes a devolver.
Una vez que reciba en mi taller los productos devueltos, procederé a comprobar el estado de los mismos y si todo es correcto, se procederá al abono del importe de cada uno de ellos en un plazo de 24/48 horas tras la recepción.
Dado que Acariciando Papel con Historias no obtiene ningún beneficio del coste del envío y que se entiende que es el comprador quien decide por iniciativa propia devolver su pedido en los casos de desistimiento y de falta de conformidad (ajenos al vendedor), el reembolso no incluirá los gastos de envío que el comprador pagó al realizar la compra.
Asimismo, los gastos de envío de la devolución tanto por falta de conformidad como en caso del ejercicio del derecho a desistimiento corren a cuenta del comprador, sea cual sea la agencia de transportes o modalidad que haya elegido el propio comprador. No se aceptan envíos a portes debidos.
En caso de que el producto sea defectuoso, aparte del importe del propio producto, se abonarán también los gastos de envío de la devolución.
El reembolso se hará a través del mismo método de pago que se utilizó al realizar la compra.
Los cambios o devoluciones una vez aceptadas se deben remitir a portes pagados a:
Estefanía Córdoba
Calle Vistabella Nº4 2ºC
02008
Albacete
España
¿Qué garantía tienen sus artículos?
Los productos de Acariciando Papel con Historias tienen una garantía de tres años tal y como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.