Si deseas conocer el coste de envío de tu pedido, tan sólo tienes que añadir los artículos deseados al carrito de la compra e introducir la dirección a la que deseas que te envíe el paquete. De esta forma, el sistema actualizará automáticamente el coste total de tu pedido, que englobará tanto el importe de los productos del carrito como el del envío.

Aranceles, derechos aduaneros, costes arancelarios, impuestos, etc. son responsabilidad del comprador. Acariciando Papel con Historias no puede hacerse cargo de impuestos y otras tasas devengadas por la compra.

Desde Caricias de Papel, garantizo el envío hasta la salida del taller. Una vez que salga de mi taller, dado que todos los envíos son certificados para ofrecer una mayor seguridad de entrega,  será la agencia de transporte la que se haga responsable del extravío o deterioro del paquete si así sucediera, sin perjuicio de que puedas contactar conmigo para que inicie la reclamación pertinente.

Caricias de Papel no se responsabilizará por los retrasos en la entrega provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras y, en general, cualquier otra propia del sector.

Acariciando Papel con Historias no obtiene beneficio alguno del coste del envío. Éste se realizará por norma general desde mis instalaciones hasta la dirección de destino que hayas facilitado en el proceso de compra.

Si por algún motivo no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactaré contigo para informarte de esta circunstancia y podrás elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Aunque puedo enviar el paquete a cualquier lugar que indiques, mi recomendación es que la entrega se haga siempre en una dirección donde se pueda verificar tu identidad. 

Todos los envíos son certificados, por lo que se verificarán con tu DNI y firma durante el proceso de entrega. 

No me responsabilizaré del extravío del paquete si decides que la entrega del mismo se realice en una dirección diferente a la facilitada cuando realizaste la compra y este cambio no me haya sido notificado antes del envío a través del e-mail. 

Si has acordado un cambio de dirección (del que, insisto, no tengo constancia alguna) directamente con la empresa de transportes, las posibles consecuencias negativas (tales como la pérdida de tu pedido) de este acuerdo no serán responsabilidad de Acariciando Papel con Historias.

En lo que respecta a envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, solamente puedo garantizar la seguridad de los artículos en tránsito hasta la oficina de aduanas correspondiente. Una vez allí, la integridad, vacuidad y seguridad de tu envío no dependerá de mi,  ya que muy posiblemente se someta a controles aleatorios de inspección y será entregado a través de tu servicio local o nacional de entregas postales, sobre el que no tengo ningún control ni contacto.

También es importante que tengas en cuenta la política de envíos en materia de reservas si en una misma compra has incluido artículos disponibles y otros cuyo stock es cero pero que pueden reservarse. En ese caso, tendrás que esperar a que todos los productos de tu compra se encuentren disponibles para su envío en un mismo paquete, pues no puedo soportar el coste de dos envíos diferidos de una misma compra. Como ya he indicado anteriormente, el importe íntegro del envío va destinado a la agencia de transporte. 

Tipos de envíos

En Caricias de Papel, se realizan envíos a toda España peninsular, Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias. No se hacen envíos a las islas Azores o Madeira en Portugal.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla son susceptibles de derechos aduaneros. El comprador será el responsable del abono de estos derechos aduaneros y otros impuestos que pudieran surgir durante el transporte.

Envíos peninsulares certificados a través de Correos, CTT Express o agencia: con estos envíos dispondrás de un número de seguimiento que te facilitaré en la dirección de e-mail que hayas indicado en tu datos de compra una vez que haya enviado tu paquete. Gracias a ese número de seguimiento, tu envío podrá ser localizado en todo momento en la plataforma de la agencia de transporte, salvo en el supuesto de que la misma pierda el paquete.

Como el envío es certificado, es posible aceptar reclamaciones que siempre cubrirán el total del coste abonado por el comprador, lo que quiere decir que nunca será resarcido en concepto de pérdida con una cantidad mayor o menor a la que haya abonado en su compra.

Envíos certificados para Islas Canarias, Ceuta y Melilla a través de Correos: Los envíos realizados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se enviarán a través de Correos, ya que facilita la autogestión del DUA. Esto se traduce en un ahorro y una mayor rapidez para el cliente. Este tipo de envío también viene con número de seguimiento y ha de entregarse con firma del destinatario, salvo que el pedido sea tan pequeño que pueda ser dejado en tu buzón. En todo momento dispondrás del número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Envíos para el resto de países europeos: Normalmente se harán a través de tu propio servicio nacional de envíos (por ejemplo, en Francia será La Poste, en Italia será La Poste Italiane,  etc.). Aunque en estos casos os facilitaré el número de seguimiento, la manera en la que te hagan la entrega (en mano o en buzón) dependerá de las políticas de reparto de tu operador nacional. Por eso, no puedo asegurarte que te hagan la entrega en mano con una verificación de identidad de la persona receptora del paquete.

Para aquellos pedidos de importe más elevado (y siempre que el país de destino lo permita) intentaré utilizar GLS internacional por su rapidez, si bien esta decisión es mía y se hará evaluando cada caso.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a los 85 € para España peninsular e Islas Baleares. 

Los gastos para Canarias, Ceuta y Melilla serán de 15 €, mientras que para Portugal serán de 5€.

Si no se alcanzaran los 85 € para optar a portes gratuitos los portes serán:

Para España peninsular e Islas Baleares a través de envío certificado: 5 €

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 15 €

Países de Europa: 18-40 € dependiendo del país. Este importe se mostrará dependiendo del país en el carrito de compra.

Plazos de entrega:

Los pedidos realizados con pago confirmado antes de las 09:00 de la mañana de lunes a viernes (no festivos) con artículos en stock* que no se realizan por encargo (por ejemplo, las fundas literarias) serán enviados en el plazo de 24-48 horas salvo incidencia. Pasada esa hora, cualquier pedido recibido será enviado al día siguiente. Esto es debido a que las empresas de transporte solamente aseguran recogidas y entregas en días laborables. En el cómputo de estos días se excluirán festivos y fines de semana.

De igual modo y aunque siempre hago lo posible por enviar los paquetes lo antes posible, los plazos de envío son meramente orientativos. En algunas ocasiones pueden existir incidencias durante el envío, retrasos por causas no previstas (fuerza mayor o caso fortuito) o por épocas de alta actividad como Navidad, por lo que tendrás que esperar un poquito más para recibir tu paquete.

Si el destinatario se encontrara ausente en el momento de la entrega, la empresa de transportes dejará una nota de aviso en la que indicará cómo proceder para intentar efectuar la entrega otra vez.

No se considerará que existe incumplimiento del plazo de entrega si no puedo realizar el envío debido a un error o falta de datos esenciales para hacer el envío (tales como nombre y dirección completos, número de teléfono y dirección de correo electrónico). Además, desde Caricias de Papel no me responsabilizo de la ausencia del destinatario, impago de los derechos de aduanas, cierre por vacaciones del local en el que se hará la entrega o cualquier causa similar.

La información recogida aquí es una información general y se admiten excepciones en los artículos dependiendo de si se encuentran en reserva, son colecciones limitadas o causas similares.

*Debido a la gran demanda de algunos artículos y debido a la fabricación artesanal de los mismos es posible que en el momento de la compra no se disponga de stock del artículo solicitado. En estos casos los envíos pueden demorarse entre 20-30 días laborables. Si tienes cualquier pregunta, ponte en contacto conmigo.